Техническое обслуживание и ремонт тахографа может производиться исключительно организацией, включенной в единый перечень мастерских, который формируется ФБУ «Росавтотранс», имеющей лицензию ФСБ и аккредитованной предприятием-изготовителем на выполнение работ по ремонту данной модели тахографа.
Пользователь лишается права на гарантийное обслуживание тахографа при:
- Вводе тахографа в эксплуатацию мастерской, не включенной в перечень мастерских, формируемый ФБУ «Росавтотранс»;
- Поломке тахографа, вызванной неправильной установкой и подключением;
- Поломке из-за проведения запрещенных вмешательств в конструкцию или ПО тахографа;
- Механическом, химическом, температурном (при несоблюдении условий хранения и эксплуатации), жидкостном повреждениях корпуса и блоков тахографа;
- Нарушении пломб завода-изготовителя (кроме случаев замены НКМ, батарейки и установки опциональной платы, описанных в «Инструкций по установке и калибровке»), замене их на пломбы мастерской не имеющей право проводить ремонт, неузнаваемые пломбы или на пломбы без символа клейма;
- Поломке, возникшей из-за использования непредусмотренных, поврежденных, деформированных или фальшивых тахографических карт;
- Возникновении электротехнического дефекта, вызванного скачками напряжения (например, сваркой на транспортном средстве).
